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Condiciones Particulares de Alquiler
A continuación, se muestran las tarifas, términos y condiciones aplicables a su reserva.
1. La edad mínima del conductor deberá ser de 21 años y disponer de un carnet de conducir con una antigüedad mínima superior a 1 año (ver punto 11 de las Condiciones Generales de Alquiler1)
2. Los conductores menores de 25 años y mayores de 21 años, dependiendo de la edad, o que dispongan de un carnet de conducir entre 1 y 3 años de antigüedad, pagarán un coste adicional según se indica en la tabla mostrada en este apartado.
Asimismo, los conductores de edad superior a los 70 años deberán abonar el cargo mostrado en la misma tabla, y no tendrán la posibilidad de contratar la cobertura RELAX descrita en el punto 5 CPA.
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TARIFA EDAD MÍNIMA REQUERIDA |
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EDAD 21-24 |
7€ por día (con cargo máximo de 84€) |
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EDAD +70 |
9€ por día (con cargo máximo de 84€) |
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TARIFA ANTIGÜEDAD PERMISO DE CONDUCIR |
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Permiso de conducir antigüedad 1-3 años |
5€ por día (con cargo máximo de 60€) |
3. Respecto a los medios de pago:
a) Los medios de pago admitidos son: Tarjeta de débito, crédito VISA o MasterCard.
b) La tarjeta debe estar a nombre del titular del contrato de alquiler
c) A la recogida del vehículo se exigirá la presentación de una única tarjeta de crédito o débito a nombre del titular del contrato de alquiler a fin de que se preste fianza por el depósito de combustible (ver CGA 7) y, en su caso, por la franquicia del vehículo (ver Condición Particular de Alquiler2 5.c.).
d) Se permite reservar varios vehículos, siempre que en el momento de retirar los vehículos se presente un conductor principal diferente para cada uno de ellos. Cada conductor será el titular del contrato correspondiente al vehículo que va a conducir y deberá cumplir con los requisitos básicos (tener carnet de conducir en vigor con más de un año de antigüedad, presentar una tarjeta bancaria a su nombre, etc, y cumplir con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones)
e) No se admitirá el pago en mostrador con tecnología contactless, ni tarjetas virtuales, Diners Club, American Express, Postepay, Tajetas Prepagadas ni Tarjeta Maestro.
4. Salvo pacto en contrario, el sistema de devolución del vehículo que se utilizará para esta reserva es el Sistema de Devolución Clásico (SDC), conforme a las disposiciones del artículo 7 CGA.
5. La tarifa aplicable incluye:
a) IGIC, Tasas e Impuestos Locales.
b) Kilometraje ilimitado.
c) El seguro obligatorio del vehículo cubre, mediante el pago de una Franquicia, los daños causados por el vehículo y los daños causados a los ocupantes del vehículo. No obstante, en el momento de retirar el vehículo, de forma provisional, y a modo de Depósito/Fianza, le será bloqueada o cargada la cuantía de la referida Franquicia, que, en función de la categoría de vehículo, será:
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CATEGORÍA |
FRANQUICIA |
DEPÓSITO CON COBERTURA BASE |
DEPÓSITO CON COBERTURA RELAX |
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A-D |
420€ |
420€ |
100€ |
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E-H |
650€ |
650€ |
100€ |
La contratación de la cobertura “Relax” podrá realizarse, a elección del cliente, en el momento de la reserva online o en el momento de la entrega del vehículo.
En caso de contratarse la cobertura complementaria «Relax»:
En todo lo demás, permanecen inalteradas las condiciones de la Cobertura Básica.
Con independencia de la cobertura contratada, el cliente responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso negligente y/o no autorizado del mismo. El uso no autorizado está regulado en el punto 10 CGA.
6. El cliente no está autorizado a utilizar el vehículo fuera del territorio de la isla de Gran Canaria.
En caso de que el cliente infrinja esta prohibición será considerado responsable único de las multas que se le puedan imponer, así como de cualquier otro gasto y/o coste en el que ISLACAR se vea obligado a incurrir como consecuencia de ello, tal y como indican nuestros T&C.
En caso de que el cliente conduzca fuera de la isla de Gran Canaria, se le cargará una penalización de 150€, rescindiéndose automáticamente el contrato de alquiler (salvo manifestación en contrario por parte de ISLACAR) y debiéndose devolver el vehículo de forma inmediata.
En este sentido, ISLACAR se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales oportunas para la inmediata recuperación del vehículo, así como aplicar los cargos correspondientes a tal incumplimiento cuyos importes se definen en el punto 5 CGA.
7. La tarifa no incluye:
8. Condiciones de cancelación de las reservas prepagadas a través de la página web de ISLACAR:
El reembolso que pudiera corresponder será realizado en función del medio de pago utilizado y se hará tras la comunicación entre ISLACAR y el cliente por los medios de contacto publicados.
9. Información importante:
Condiciones Generales de Alquiler
1.- OBJETO DEL CONTRATO
El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación, así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales. Antes de retirar el vehículo, el cliente está facultado para que se compruebe el estado del mismo en su presencia.
2.- DURACIÓN DEL CONTRATO
La duración del Contrato es la recogida en la página 1 del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del vehículo, sus llaves y su documentación por parte de ISLACAR. El periodo de cortesía en la devolución del vehículo será de 59 minutos.
El Contrato de alquiler puede tener una duración máxima de 28 días, salvo autorización expresa de ISLACAR.
Si el cliente decidiera resolver el Contrato de forma anticipada, el importe correspondiente a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos) será íntegramente retenido por ISLACAR.
Asimismo, en caso de que fuere ISLACAR la que decidiera finalizar el alquiler con anterioridad a la fecha señalada en el Contrato, y esto no sea por causas imputables al cliente o por un uso no autorizado, el cliente tendrá derecho a recibir de ISLACAR las cantidades abonadas correspondientes a los días no disfrutados de uso del vehículo (impuestos incluidos).
3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO
El cliente tiene la obligación de devolver el vehículo en la fecha y hora recogidas en el apartado anterior. Si el cliente desea extender el período de alquiler deberá dirigirse a la oficina más cercana de ISLACAR para firmar la prórroga. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica.
En ningún caso la cantidad depositada en concepto de fianza podrá servir para una prolongación del mismo. Así pues, en el caso de que el Contrato se prorrogue el cliente deberá efectuar un pago adicional para dicha prolongación.
Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.
En función de las condiciones iniciales del Contrato puede ser necesario, al solicitarse la prórroga del mismo, la realización de un nuevo contrato, considerándose en ese momento extinguido el Contrato vigente.
4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
El cliente -al margen del Sistema de Devolución del Vehículo (SDV) escogido, según lo dispuesto en el punto 7 de las presentes CGA-, devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler. En el momento de la devolución, el cliente podrá solicitar que se compruebe el estado del vehículo en su presencia. Dicha comprobación presencial queda sujeta al horario de atención al público de la oficina local.
El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a ISLACAR derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a ISLACAR.
5.- EFECTOS DE LA NO DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO
En el caso en el que el vehículo no fuera devuelto en la fecha y lugar indicados en el contrato de alquiler (habiendo pasado los 59 minutos de cortesía) dicho Contrato se considerará resuelto e ISLACAR se pondrá en contacto con el cliente para que este proceda a la devolución del vehículo en un plazo máximo e improrrogable de 24 horas desde dicha comunicación. Una vez transcurrido el periodo de 24 horas sin haber tenido noticias del cliente, o sin que la entrega del vehículo se haya hecho efectiva, ISLACAR podrá considerar que el vehículo ha sido objeto de apropiación indebida, comunicándolo a tales efectos y reservándose el derecho de iniciar las acciones legales oportunas e informar de ello a las autoridades competentes, además de aplicar los cargos definidos en estos Términos y Condiciones. Asimismo, las protecciones y otros servicios contractuales adicionales contratados en su alquiler no tendrán ningún efecto desde el momento en el que ISLACAR le haya comunicado el incumplimiento del Contrato.
En este punto, en función de si el cliente devuelve el vehículo en una fecha concreta, o si no lo hace y es ISLACAR quien debe recuperar el vehículo, se aplicarán los puntos siguientes:
En cualquier caso, ISLACAR tendrá derecho a reclamarle todos los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo en su caso el valor del Vehículo, así como todas las multas, peajes, penalizaciones o sanciones que recaigan sobre el Vehículo arrendado como resultado de los requerimientos efectuados por las administraciones públicas con el propósito de identificar al infractor de aquéllas o para aclarar otras circunstancias con relación a posibles infracciones o delitos.
ISLACAR se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar, a fin de reclamar la devolución inmediata del vehículo. En tal caso, las protecciones y otros servicios contractuales adicionales no tendrán ningún efecto.
La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará así mismo como un uso no permitido del vehículo a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.
6.- PAGOS Y FORMA DE PAGO
6.1 Pagos:
El cliente se compromete a pagar a ISLACAR:
a) Los cargos por alquiler del vehículo, seguros, e impuestos determinados en la tarifa vigente de ISLACAR (en adelante, la Tarifa General) que ha sido previamente notificada al cliente. La aplicación de la tarifa convenida inicialmente, queda supeditada a que la devolución del vehículo se realice en el lugar, fecha, hora y condición previstos. Las tarifas podrán variar en función de la temporada y de las oficinas, por lo que previamente a la contratación de un vehículo el cliente será responsable de verificar la tarifa que le será aplicada.
b) El importe asociado al Sistema de Devolución del Vehículo (Cláusula 7ª de las presentes condiciones generales) elegido.
c) Cualesquiera otros conceptos de aplicación al cliente, de acuerdo a las condiciones contractuales y comerciales ofrecidas por ISLACAR.
6.2 Pagos consecuencia del uso inadecuado del cliente:
El cliente, con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo, se compromete a pagar a ISLACAR los importes que sean consecuencia de los siguientes conceptos:
a) Se aplicará un cargo de entre 30€ y 150€ si el coche devuelto requiere una limpieza especial
b) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280€.
c) El importe de traslado del vehículo con una grúa en los casos previstos en las diversas cláusulas de este Contrato.
d) Los gastos derivados de la pérdida, el deterioro o los daños en las Baby Seat (tanto en la propia silla como en la funda, así como la pérdida/extravío o no devolución de la misma) llantas, neumáticos (incluidos pinchazos y reventones), herramientas, lunas, retrovisores, accesorios, interior del vehículo así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
e) Los peajes, multas, sanciones y gastos judiciales motivados por infracciones de tráfico o de leyes, reglamentos u ordenanzas, (incluidos los cargos por congestión o limitación de tráfico rodado donde existieren) incurridos por el cliente durante la duración del presente Contrato que hayan sido satisfechos por ISLACAR.
f) Sin perjuicio de lo anterior ISLACAR se reserva el derecho de hacer al cliente un cargo adicional de 30€ por los costes administrativos en los que haya tenido que incurrir como consecuencia de los gastos de tramitación y comunicación ante las autoridades pertinentes de dichos actos.
g) Los costes de reparación de los daños causados al vehículo en caso de accidente, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:
- Que el vehículo no fuera utilizado de acuerdo con las condiciones establecidas.
- Que los daños sean el resultado de un accidente debido a que el cliente no haya evaluado correctamente la altura del vehículo.
h) Cargo de tramitación de accidente, salvo que haya contratado la cobertura Relax, en caso de nuevos daños en el vehículo (superiores a los de cortesía) en el momento de su devolución. ISLACAR cargará 50€ en concepto de Cargo de Tramitación de accidente.
i) Cargo por tramitación y recuperación del vehículo, recogido en la cláusula 5 “Efectos de la no Devolución del Vehículo” CGA, en casos de retraso y/o incidencia en la devolución del vehículo.
j) Los costes de reparación de cualesquiera averías y/o daño, interno y/o externo, cualquiera que sea, como consecuencia de una negligencia y/o uso indebido del vehículo por parte del Cliente.
k) Los gastos derivados por la rotura/devolución en mal estado y/o pérdida/extravío/no devolución de la Baby Seat (silla de bebé) contratada o por la rotura/devolución en mal estado y/o pérdida/extravío/no devolución de su Funda. Los cargos serán de 120€ en el caso de que la Baby Seat (silla de Bebé) haya sido rota/devuelta en mal estado y/o perdida/extraviada/no devuelta; mientras que serán de 12€ en el caso en el que la rotura/devolución en mal estado/ pérdida/ extravío o no devolución sea causado en la Funda.
Sin perjuicio de lo anterior, en cualquier caso, deberá declarar cualquier incidente y/o daño (superior a los de cortesía) que afecte a las condiciones del Vehículo en el documento ‘Informe de Siniestro/Parte de Accidente’, que se le entregará para esta finalidad. Cuando proceda, deberá devolver este documento junto con la correspondiente ‘Declaración Amistosa de Accidente’ (DAA) debidamente cumplimentada, detallando la matricula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de la póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente. En el caso de que el cliente, si el vehículo presentase daños materiales que se hubiesen producido como consecuencia de un accidente durante el periodo de arrendamiento, y con independencia de la eventual cobertura contratada, no entregue a la finalización del arrendamiento los documentos antes mencionados, estos son, Informe de Siniestro/Parte de Accidente y, cuando proceda, la Declaración Amistosa de Accidente, se aplicará el cargo ‘Undelivered Accident Report’, que será de un precio de 90€. El mencionado cargo (UAR) será cobrado por el personal de ISLACAR a la finalización del alquiler en el momento de la liquidación final del contrato.
El referido cargo (UAR) no será aplicable en los casos de daños que se indican a continuación: (i) respecto de los daños consistentes en arañazos en el vehículo inferiores a 15cm, (ii) respecto de los daños consistentes en abolladuras y rayones de 2cms a 15cms de tamaño, (iii) en chinazos en cristales inferiores a 10 mm. (iv) cuando el vehículo sea entregado con rueda pinchada y (v) cuando el vehículo no sea entregado en las condiciones de limpieza adecuados.
Los importes que se deriven de tales conceptos serán cargados por ISLACAR directamente al cliente mediante el sistema de pago electrónico o equivalente empleado para la contratación del vehículo (autorizando expresamente que ISLACAR efectúe tales cargos).
En todos los casos, ISLACAR informará inmediatamente del cargo efectuado y los motivos que han ocasionado el mismo, facilitando al cliente toda la información que resulte posible.
El importe del cargo que se efectúe al cliente por los daños causados al vehículo, se calculará según tarifa de precios publicada en el Anexo I de estas condiciones, cuya existencia e importes declara conocer el cliente, estando conforme con los mismos.
Todo lo anterior es de aplicación sin perjuicio de una posterior liquidación y ajuste, una vez obtenido un presupuesto de reparación realizado por un taller o una tasación realizada por un gabinete pericial, externo a ISLACAR.
La cifra resultante de esta valoración no podrá ser superior a los precios indicados en el Anexo I de las presentes condiciones generales.
ISLACAR se reserva asimismo la potestad de cobrar al cliente una indemnización por la pérdida de beneficios por la inmovilización del vehículo como consecuencia de los daños sufridos. Dicha indemnización será calculada sobre el número de días que sea necesario invertir en la reparación del vehículo, establecidos por perito externo a ISLACAR o, una vez realizada la reparación, computando un día por cada ocho horas de trabajo invertidas por el taller reparador y utilizado como base de cuantificación la tarifa diaria de ocupación contratada; a ello se suman 40€ adicionales por día previstos en la estipulación anterior (ya que los días de paralización del vehículo tienen la misma consideración que la no devolución del mismo en el plazo pactado).
La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la Guía Ganvam vigente en el momento del accidente.
j) Cargos por tramitación de denuncia y recuperación del vehículo, recogidos en la cláusula 5 “Efectos de la no Devolución del Vehículo” de las Condiciones generales, en casos de retraso y/o incidencia en la devolución del vehículo.
6.3 Forma de Pago:
El titular de la tarjeta deberá asegurarse de que su utilización para satisfacer las presentes Condiciones Generales de Alquiler (fianza, retiradas, etc.) no le ocasionará ningún perjuicio.
A este respecto, se compromete a informarse en su banco de todo lo necesario antes de la utilización de su tarjeta por parte de ISLACAR, que no podrá ser considerada responsable a este respecto.
El pago del alquiler del vehículo y de eventuales gastos suplementarios se efectuará en la divisa elegida por el Cliente.
Las formas de pago admitidas son mediante tarjeta de crédito o débito. En ningún caso está permitido el pago del alquiler mediante transferencia bancaria.
Las tarjetas permitidas son VISA y Mastercard.
La tarjeta de crédito o débito con la que se ha efectuado la reserva deberá ser presentada por su titular en el momento de la entrega del vehículo.
7. SISTEMAS DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO (SDV)
El sistema de devolución del vehículo arrendado tiene por objeto regular las cuestiones referidas a la modalidad de verificación del estado de combustible al momento de la devolución del vehículo.
Sistema de Devolución Clásico (SDC)
El Sistema de Devolución Clásico consiste en la contratación del vehículo sin servicio de repostaje, sin servicio de recogida/devolución ágil y sin el servicio de horario flexible.
Este Sistema consiste en la entrega de un vehículo con el depósito de combustible a mismo nivel al entregado, debiendo el cliente devolver el vehículo al arrendador en el lugar de entrega pactado, también con el depósito al mismo nivel.
ISLACAR pone a disposición del cliente, durante el horario de apertura de la oficina, la posibilidad de realizar una verificación presencial del estado del depósito.
Si la obligación de devolver el coche con el depósito al mismo nivel no fuera cumplida por el cliente, se descontará de la fianza el importe de combustible que tenga que repostar ISLACAR hasta completar el nivel entregado, incrementado en 50 euros en concepto de cláusula penal expresa. En caso de que la fianza sea inferior al importe debitado, el cliente acepta que la diferencia será cargada en su tarjeta de crédito o débito.
8.- SEGUROS Y COBERTURAS
8.1 Seguro obligatorio y de responsabilidad civil frente a terceros.
Las tarifas de alquiler incluyen las coberturas del Seguro Obligatorio del automóvil y del Complementario de Responsabilidad Civil, por los daños y perjuicios frente a terceros derivados del uso y circulación del vehículo.
Estas coberturas quedan garantizadas y son asumidas por el asegurador con el que el ISLACAR tenga concertada la correspondiente póliza de seguro y quedan sujetas al clausulado general y particular de la misma y a la ley. Mediante la firma del contrato de alquiler el cliente se adhiere como asegurado a la mencionada póliza, cuyas condiciones se encuentran a disposición.
8.2 Cobertura Básica ISLACAR.
Las tarifas de alquiler también incluyen la COBERTURA BÁSICA ISLACAR, en la que se incluyen los daños producidos en el vehículo como consecuencia de:
La Cobertura Básica ISLACAR contempla una franquicia de la que es responsable directo el cliente (véanse las CPA del presente contrato). Dicha franquicia ha de ser garantizada: (i) mediante la prestación de la correspondiente fianza o (ii) mediante la contratación de una Cobertura Adicional.
La Cobertura Básica ISLACAR será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Quedan EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DE DICHA COBERTURA:
8.3 Cobertura Adicional
Las tarifas de alquiler no incluyen la COBERTURA ADICIONAL, la cual contempla los daños excluidos expresamente de la Cobertura Básica ISLACAR. Dicha cobertura puede ser contratada al momento de la recogida del vehículo y únicamente será válida si el cliente cumple las condiciones establecidas anteriormente en caso de daño al vehículo.
Política de gestión de daños
¿Qué sucederá en caso de que cause daños al vehículo durante su alquiler?
ISLACAR ha implementado una política de gestión de daños transparente para explicar el modo en que le facturaremos aquellos daños que pueda causar al vehículo durante su alquiler.
En función del tipo de cobertura adicional que usted haya contratado para su alquiler, puede que no tenga que abonar los daños producidos al vehículo o sólo abonar éstos parcialmente.
Los costes de reparación variarán en función del tipo y del nivel de daño, así como del grupo del vehículo alquilado.
Tal y como se establece en los Anexos de nuestros Términos y Condiciones, se definen tres niveles distintos de daños y sus costes.
Si rebate los daños y su facturación, ISLACAR aplicará el procedimiento descrito a continuación:
Podrá cuestionar los Daños identificados y su facturación antes de que transcurran 14 días desde el envío de los documentos por correo electrónico (a admin@islacar.com) o correo postal (a la dirección C.C. Sonnenland, Local 217, C.P. 35100, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas). En defecto de contestación por su parte o justificación de su oposición dentro del período de 14 días, ISLACAR se reserva el derecho de facturarle los costes de reparación identificados.
9.- OBLIGACIONES DEL CLIENTE EN CASO DE ACCIDENTE Y OTRAS CIRCUNSTANCIAS
En caso de accidente, el cliente se compromete a:
En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de ISLACAR el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitir a ISLACAR a la mayor brevedad.
10.- USO NO AUTORIZADO
Será obligación del cliente usar el vehículo con la debida diligencia, con arreglo a las características del mismo, respetando la normativa de circulación de vehículos a motor vigente y evitando, en cualquier caso, cualquier situación que pudiera provocar daños en el vehículo o a terceros.
Asimismo, es obligación del cliente no permitir la conducción del vehículo a ninguna persona distinta a las autorizadas de conformidad con este contrato, siendo responsable directo el cliente de cualquier daño o perjuicio producido en el vehículo o a terceros en tal caso.
Cualquier caso que incumpla lo establecido en estos párrafos se entenderá como uso no autorizado.
El cliente, responderá plenamente de los daños causados en partes interiores y exteriores del vehículo por uso no autorizado del mismo, en cuyo caso está obligado a pagar todos los gastos producidos de conformidad con lo establecido en el apartado número 6 de las presentes condiciones generales.
El uso no autorizado incluye, y no se limita a, los siguientes casos citados a modo de ejemplo:
El uso no autorizado por parte del cliente se considerará un incumplimiento contractual, rescindiéndose automáticamente el contrato de alquiler salvo manifestación en contrario por parte de ISLACAR, debiendo usted devolver el vehículo de manera inmediata. El cliente facultará a ISLACAR a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan y de ejercitar las acciones legales oportunas para la inmediata recuperación del vehículo, y/o aplicar, según corresponda, los cargos previstos en los términos descritos en la cláusula 5 “Efectos de la No Devolución del Vehículo” CGA.
11.- PERMISO DE CONDUCIR.
Los permisos de conducción serán admitidos en versión digital solo en caso de ser expedidos por la Dirección General de Tráfico (DGT) en España. Por cuestiones de seguridad y para evitar posibles fraudes, ISLACAR se reserva el derecho de no admisión de permisos de conducción digitales emitidos por países diferentes al del alquiler, por lo que, en todo momento, el cliente deberá llevar consigo la versión física del permiso de conducir de su país de origen.
El cliente deberá estar en posesión del correspondiente permiso de Conducir en vigor homologado en España, siendo el Cliente el responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir. Al mismo tiempo, la edad mínima del cliente será de 21 años. En todo caso, el cliente deberá disponer de un carné de conducir con al menos un año de antigüedad con independencia de su edad. Existe un cargo adicional, informado durante el proceso de reserva así como en la cláusula 3 CPA, si el cliente tiene entre 21 y 25 años, en función de la edad del conductor, duración del contrato de alquiler y la antigüedad del carnet de conducir.
12.- RESPONSABILIDAD SOLIDARIA.
Todos los clientes, y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo.
13.- ROBOS Y PÉRDIDAS DE OBJETOS PERSONALES
ISLACAR no se hace responsable de los objetos robados, olvidados o perdidos en el interior del vehículo.
14.- FIANZA/DEPÓSITO
Salvo en caso de que el Cliente contrate la cobertura complementaria opcional, este deberá depositar una fianza/depósito en el momento de la entrega del vehículo, cuyo importe se define en las CPA y que representará una parte proporcional de la Franquicia que el cliente pagará en el alquiler.
La fianza/depósito bloqueada o cobrada será desbloqueada o reembolsada al Cliente, después de la devolución del vehículo, y una vez que ISLACAR haya comprobado el buen estado del vehículo y la buena ejecución del Contrato. El tiempo máximo para la devolución de la fianza es de 15 días después de la devolución del vehículo. La cuantía de la fianza/depósito será retenida parcial o totalmente en caso de incumplimiento del Contrato, hasta cubrir las penalizaciones o importes imputables al Cliente pudiendo cargarse al Cliente hasta la cuantía del límite de la Franquicia indicada en la tabla de la cláusula 5 CPA y salvo que este último haya contratado la cobertura complementaria opcional.
15.- DISPOSITIVO DE RETENCION OBLIGATORIO HOMOLOGADO PARA NIÑOS.
En el caso de utilización del vehículo para el transporte de niños menores de tres años o mayores que no superen la altura de 150 centímetros, el cliente deberá comunicarlo a ISLACAR para que le sea facilitado, previo pago de la tarifa de alquiler correspondiente, el dispositivo de retención obligatorio homologado, de acuerdo con el peso y la talla del niño o persona que deba utilizarlo.
La instalación del dispositivo será siempre responsabilidad del cliente.
16.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES.
Información adicional sobre Protección de Datos 16.1.RESPONSABLE
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales? Identidad: ISLACAR, S.L.
Correo electrónico: admin@islacar.com)
Dirección: C.C. Sonnenland, Local 217, C.P. 35100, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas).
16.2. FINALIDADES
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento Europeo 2016/679 General de Protección de Datos, así como en cualquier ley nacional que resulte de aplicación, te informamos de que en ISLACAR, S.L.U. tratamos los datos personales que nos facilitas para las siguientes finalidades:
16.3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Le informamos que sus datos serán conservados mientras sean necesarios para la prestación de los servicios o relación contractual, y en cualquier caso mientras no solicite su supresión, así como el tiempo necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales que en cada caso correspondan acorde con cada tipología de datos.
16.4. LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos personales? La base legítima para el tratamiento de tus datos personales radica en:
La base jurídica que constituye el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos (a), (b), (c) y (d) indicados en el apartado 2 anterior se basa en la ejecución de un contrato con ISLACAR en relación con los servicios que nos ha solicitado.
Asimismo, la base legítima para el tratamiento de sus datos personales para los tratamientos indicados en los apartados (e), (f), se basa en el consentimiento expreso que otorgue para cada finalidad en el momento de recogida de sus datos personales que nos proporcione a través de las reservas de vehículos.
16.5. DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
Sus datos personales serán cedidos a terceros para tramitar el pago de las reservas realizadas (i.e. entidades bancarias y/o financieras propietarias de los medios de pago utilizados, pasarelas de pago).
Adicionalmente, ISLACAR podrá ceder sus datos a compañías aseguradoras para la gestión y tramitación de los siniestros ocurridos durante el periodo del alquiler.
Además, sus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.
16.6. DERECHOS
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas tus datos personales y cómo puedes ejercerlos?
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, podrá solicitar la limitación del tratamiento de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, podrá oponerse al tratamiento de sus datos. ISLACAR dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Asimismo, puede ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, así como retirar los consentimientos facilitados en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Si desea ejercer cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros enviando una comunicación escrita dirigida a la dirección C.C. Sonnenland, Local 217, C.P. 35100, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas.
La solicitud de ejercicio de cualesquiera de sus derechos deberá ir acompañada de una copia de documento oficial que le identifique (DNI o documento acreditativo).
Por último, podrá dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos y demás organismos públicos competentes para cualquier reclamación derivada del tratamiento de sus datos personales.
16.7. POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué cookies utilizamos?
Para conocer las cookies que utilizamos en esta página web/aplicación móvil, recuerda que puedes acceder a nuestra Política de Cookies a través de nuestra página web.
16.8. PROCEDENCIA
¿Cómo hemos obtenido tus datos?
Te recordamos que podemos obtener directamente tus datos personales de las redes sociales, en caso de que te des de alta o inicies sesión con tu perfil de Facebook, Twitter o Google.
17.- ATENCIÓN AL USUARIO.
Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a ISLACAR, por correo electrónico (a admin@islacar.com) o correo postal (a la dirección C.C. Sonnenland, Local 217, C.P. 35100, San Bartolomé de Tirajana, Las Palmas).
18.- TITULARIDAD DE LA FLOTA, LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES.
ISLACAR, S.L. es la propietaria de la totalidad de los vehículos alquilados por ISLACAR S.L. a su clientela de acuerdo con las presentes condiciones generales de alquiler y cada
El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes Españolas. ISLACAR declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier controversia que surja entre las partes se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que corresponda al domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente; o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de San Bartolomé de Tirajana cuando el contratante sea empresario.
En los casos en que el Cliente en calidad de «consumidor» (con arreglo a la normativa aplicable) no estuviera satisfecho con la respuesta ofrecida por ISLACAR, podrá acudir de manera gratuita a un mediador de consumo dirigiéndose a: https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en
19.- TRADUCCIÓN.
Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en Español.
ANEXO I